たっきーが日常生活で思うこと 23

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【失敗ノート】

僕の事務所では
業務にミスがあった場合
その度ノートに書きます。

後で何故ミスしたか解って便利です。

ミスの原因の3割は
●所内
●お客様
との「報連相」です。

報連相を改善すればミスが減るという事が
わかるのです。

この様に「失敗ノート」
に書けば業務改善が可能です!

 

 

 

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【失敗ノート②】

失敗ノートを見直すと
ミスの5割が役所の担当者にある事が
分かりました

A担当者に申請します。
Aから不備を指摘されます。
補正すると
Aの上司Bから
「最初の書類に不備は無いので
最初の書類で出し直して欲しい」

各役所によりけりなので
指名願いの提出時に結構あります

 

 

  

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【担当①】
建設業種追加で県の担当者と協議


「手引書見たんですけど」
担当
「県のポータルサイト(以下Pと呼ぶ)見て下さい」

「Pにも書いてあるんですけど」
担当
「Pが間違っています」

「どれを見れば良いのですか?」
担当
「Pです」

「でも間違ってるんですよね?」

超不毛!

 

 

 

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【担当②】

建設業許可証明願を貰いに遥々、県民局へ

①提出
②証明願い貰って帰り道
③担当から電話
「それ間違ってます至急戻って来て下さい」
④戻った
担当
「押しちゃダメな決済判押しました」
「また作って来て下さい」

「そちらのミスですよね?」
担当
「ハイっ!」

凄いミスだぞ!

  

 

 

15【担当③】
ある日
決算等届出をまとめて持って県民局へ


「これ、お願いします」
担当
「今、お弁当選んでるので少しお待ちください」
30分後
担当
「ちょっとトイレ行ってきます」
20分後
担当
「昼ご飯の時間なので1時過ぎに来て下さい」

2時間全く無駄にした!

①②③全部同じ担当者!

 

 

 

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【開業して分かった事③】
①最初寂しい
②誰も保証してくれない
③お金捨てる勇気、大事
④一人事務所、自分倒れたら終わり
⑤試験の知識超忘れる
⑥創業融資有難い
⑦頭の中365日仕事
⑧頭の中9割お金
⑨営業DM電話、半端ない(ホームページ系特にすごい)
⑩売れ出せば「馬鹿」が「先生」になる

 

 

 

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【なんで?】

なんで収入無いのに事務所やってるの?
なんで安定した勤め人にならないの?

「なんで」の嵐だった最初!

今、
自由が効く僕に。

「なんでそんなに自由なの?」
「ズルくない?」

頑張って収入のシステム作ったからや!

7年、人の倍、労働したんや!

他力本願で自由が掴めるか!

 

 

 

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【相談相手】

開業するにあたり
相談相手、間違えました!

相談相手達
●絶対成功しないよ
●田舎だから客、来ないよ
●失敗したらどうするの?
勤め人に相談した!

相談すべきは経営者!
勤め人じゃなかった!

「餅は餅屋」
経営者になるなら経営者に相談すべき!

でも、その事学んだよ!

 

  

 

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【悩み】

僕は悩みました
開業当初お客様が来ずに

でも気付きました

頭で悩んでたってしょうがない!
キリがない!

紙に書こう!

そして
紙に書いた事で「悩み」を
克服すべき「課題」に変えました!

課題にしたら
改善案、やるべき事が見え
兎に角、実行、失敗、実行、前に進めました!

 

 

 

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【謙虚】

謙虚な姿勢は自分を助く!

●景気の良いとき大威張り!

●不景気時は助けを求め

それじゃいかん!

良いときこそ「謙虚」な姿勢が必要!

「人生、山あり谷あり」

どうなるか判らないのが人生

困った時「謙虚」な人を助けたくなるのが人情!

だから
山でも謙虚、谷でも謙虚!

 

 

 

 

 

 

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